Sømløs kulstofstålrør

Forespørgslen ankom kl. 18.17.

De fleste på kontoret var allerede gået.

E-mailens emne var ganske enkelt:

"Sømløs rør"

Ingen standard.

Ingen karakter.

Ingen tegning.

Bare en vedhæftet Excel-fil.

Jeg åbnede den og forventede et par linjeposter.

I stedet var der næsten fyrre forskellige størrelser opført i regnearket.

Nogle var i tommer.

Nogle var i millimeter.

Et par rækker havde kommentarer på engelsk.

Andre havde kommentarer, der så ud som om, de var blevet kopieret fra et andet sprog og oversat halvvejs.

Det første jeg gjorde var ikke at beregne en pris.

Jeg forsøgte at finde ud af, om alle disse genstande tilhørte det samme projekt.

Det gjorde de ikke.

Kunden forklarede senere, at flere afdelinger havde samlet deres krav i én fil, før de sendte den ud.

Det forklarede, hvorfor nogle størrelser dukkede op to gange med forskellige beskrivelser.

Det forklarede også, hvorfor ingen umiddelbart kunne besvare spørgsmål om leveringsprioritet.

I to dage havde diskussionen meget lidt at gøre med selve sømløse kulstofstålrør.

De fleste e-mails handlede om at sortere regnearket.

Der var akut behov for én størrelse.

En anden var til vedligeholdelsesarbejde planlagt måneder senere.

En tredje vare blev til sidst fjernet, fordi den var blevet inkluderet ved en fejl.

Da filen blev ryddet op, så den samlede mængde meget anderledes ud end den oprindelige anmodning.

Rørspecifikationen var næsten ikke ændret.

Ordren havde.

En uge senere ankom en revideret version.

Denne gang indeholdt filnavnet ordet "Final".

Det burde have været betryggende.

Det var det ikke.

Der var allerede tre andre filer i mappen med "Final" i deres navne.

Jeg gemte den nye som "Final_Final_Actually_Final.xlsx", så ingen på kontoret ville forveksle den med de tidligere versioner.

Nogen grinede af det under frokosten.

Ingen var overrasket.

Tilbuddet blev til sidst gennemført.

Købsordren ankom senere.

Når man ser tilbage gennem e-mail-kæden, havde det meste af arbejdet intet med fremstilling at gøre.

Det gik med at finde ud af, hvilke oplysninger der stadig var korrekte.

Produkt:

Sømløs kulstofstålrør

Ansøgninger nævnt i denne forespørgsel:

Industrielle rørføringer

Vedligeholdelse af udstyr

Projekter til udvidelse af faciliteter

Anmodet dokumentation:

Mølleprøvecertifikater

Optegnelser om materialesporbarhed

Pakkeliste før forsendelse